Développer son entreprise

1 Une offre en adéquation avec les besoins clientèle

Lors de votre étude de marché, vous avez imaginé, pensé, vérifié, peaufiné votre offre.
Viens maintenant le moment de la tester en grandeur réelle.

Face aux réalités « terrain », il est parfaitement normal de devoir rectifier le tir et affiner votre offre commerciale.
Et pendant votre phase de développement d’activité, il est fréquent de devoir faire quelques ajustements :

• Modifier un tarif
• Rallonger, diminuer, renommer une prestation
• Modifier un pack produit
• Re-packager l’offre pour présenter un ensemble de prestations… ou l’inverse !

Soyez bien à l’écoute des retours que vous font vos clients.
Autorisez-vous à modifier certains points de votre offre … même ce sur quoi vous aviez pourtant des certitudes !!

Pas toujours simple, cependant, d’avoir le recul nécessaire …voici des conseils utiles pour faire évoluer votre business model et bien développer votre stratégie

1.1 Faites le point sur votre entreprise

Il n’est pas toujours simple d’analyser son offre avec suffisamment de recul, en se posant les bonnes questions.
Pour vous y aider, le business model vous permet de comprendre les points clés de votre activité, les éléments sur lesquels s’appuie votre entreprise pour générer du CA et des bénéfices.

Voici les questions à se poser pour repenser son positionnement et développer votre activité commerciale :

1 –Interrogez-vous sur ces éléments
2- classez vos réponses en fonction de ce qui constitue :

2 Un processus commercial et une communication efficace

Pour pérenniser et développer votre entreprise, il faut trouver du chiffre d’affaires !

Et pour trouver du CA, il faut être performant dans sa démarche commerciale et de communication.

Ainsi, chaque étape du processus de vente doit être maîtrisée, optimisée.

2.1 Les 4 étapes du processus de vente

Ce processus constitue un cercle vertueux, qu’il faut réussir à enclencher pour bien développer son activité

Il est rare qu’une seule action entraîne directement une vente. Une action commerciale réussie est plutôt constituée d’un ensemble de maillons, sur lequel il faut être performant.

Que faites-vous, aujourd’hui, pour répondre à chacune de ces étapes ? Etes-vous performant ?

2.2 des actions et des outils à optimiser, à chaque étape

Sur chacune de ces étapes, essayez maintenant d’imaginer quelles actions, ou quels outils mettre en place pour être meilleur.
Pensez, bien sûr, aux outils de communication à mettre en place :

• Les outils « print » : plaquettes, cartes de visite
• Les outils web : site, blog, réseaux sociaux, contenu web permettant de capter des contacts…
• Achat publicité sur Google (Adwords…)

Mais pensez aussi à vos actions commerciales :

• Envoi d’un e-mailing
• Relance de devis
• Entretien de vente
• Réseautage efficace et performant…

2.3 Priorisez vos actions

Chaque action doit être mise en place dans un objectif précis.

N’oubliez pas, la vente n’est que l’acte final d’une succession d’actions, que vous aurez toutes réussies ! Ainsi, votre présence sur les réseaux sociaux doit apporter du trafic sur votre site, qui lui-même incite facilement à la prise de contact.

Enfin, gardez toujours en mémoire qu’il est nettement moins coûteux (en énergie et en euros !) de fidéliser ses clients, plutôt que d’en trouver sans cesse de nouveaux.

Mettez en place les moyens qui faciliteront cette fidélisation et le développement de votre entreprise

3 Un réseau étoffé et pertinent

Votre réseau est un levier essentiel pour réussir.

Les études montrent qu’environ 25% du chiffre d’affaires d’une petite entreprise vient directement du réseau de son dirigeant et ce pourcentage peut s’élever à 70% dans le cas d’un entrepreneur TPE.

De plus, le travail en réseau réduit la prospection « dans le dur», épuisante et difficile. Développer son réseau de contacts et profiter de leurs recommandations, c’est plus simple, plus efficace et plus gratifiant.

Alors, comment étoffer son réseau ? et surtout, comment en faire des « apporteurs d’affaires » ?

3.1 identifiez votre réseau

Vous avez déjà un réseau, sans doute plus large que vous ne le pensez…que vous pouvez réactiver :

• Anciens contacts professionnels
• Contacts personnels, anciens « collèges » de formation
• Contacts de votre entourage
• Et aussi, les contacts de ces contacts …

Cartographiez ce réseau ! vous prendrez ainsi la mesure de son importance

Il est amusant de constater que les personnes qui vous sont le plus proches sont celles qui, parfois, connaissent le moins bien votre activité : prenez donc le temps de leur expliquer ce que vous faites !

3.2 étoffez votre réseau

Rejoignez un réseau qui vous correspond, et qui vous est utile.

Il existe 2 types de réseaux professionnels :

Les réseaux physiques :

• Soit uniquement tournés vers le business. Ils peuvent vous apporter des affaires
• Soit qui mettent également en avant l’aspect convivial et l’échange de pratiques. Ils pourront vous être utiles pour bien vivre votre métier de chef d’entreprise.

Les réseaux virtuels (réseaux sociaux):

• Tournés vers les professionnels comme LinkedIn
• Ou plutôt axés grand public comme facebook, instagram…

3.3 avoir un réseau, c’est bien …. L’utiliser efficacement, c’est mieux !

Voici quelques règles d’or pour réussir son réseautage :

• Savoir se présenter simplement
• Ne pas toujours avoir un discours commercial
• Toujours avoir des cartes de visite sur soi
• Donnant-donnant
• Sincérité et transparence !

En respectant ces consignes, en étant présent, en étant en contact avec les bonnes personnes (celles qui ont de l’activité, qui proposent des prestations complémentaires, qui ont bien cernées votre offre), votre réseau vous apportera du chiffre d’affaires et sera un vrai levier de votre stratégie de développement !